“先整理厚谊，再共情对方，终末述说事实，这是化解管事矛盾的关键。”在徐汇区漕河泾街谈“益线牵”志愿相易会的赋能培训现场，专科培训师向志愿者们传授实用相易手段。日前，2025年漕河泾社区公益管事名堂“益线牵”志愿相易会暨团队赋能培训在宏润汇举行，名堂方、志愿者代表王人聚，回来年度已矣，共谋新发展。

已往一年，“益线牵”名堂交出了一份塌实的管事收获单，共举办种种四肢93场，涵盖健康讲座、暑期亲子四肢、社区自治名堂、上门管事及便民管事等多元类型。磨刀、剃头、测血糖、量血压等面对民生的管事径直惠及住户数千东谈主次，得到无为好评。

志愿者代透露场共享交流

现场，来自百行万企的志愿者代表在自我先容门径共享了管事初心与经验，既有效用多年的磨刀、剃头志愿者，也有口腔诊所、银行等企业的专科管事东谈主员。大师以“场景化先容”灵活展现社区管事中的脚色价值，不仅拉近了互相距离，更凝华了团队向心力。

为进步管事质地，本次四肢十分缔造了相易手段赋能培训。专科培训老诚围绕“志愿者怎么有用化解管事中的矛盾”进行培植，通过景象演练与互动接洽，匡助志愿者掌捏在糟塌中保持稳重、通过共情拉近距离、以事实提示厚谊的门径。

志愿者代表合影

据了解，漕河泾社区基金会还汇集前期住户区调研已矣，向志愿者培植了《志愿管事小贴士》，汇总了各住户区的需求、风景度与安全提防事项，为后续管事提供明确指引。漕河泾社区基金会相干谨慎东谈主暗意，2026年“益线牵”将赓续深入便民管事内涵，拓展管事隐讳面，同期强化志愿者时间建造与社区联动机制，鼓动公益管事更精确、专科、可连接。